Opis funkcji

Obsługa przedsprzedażna

• Rejestracja zgłoszeń potencjalnych klientów na infolinię
• Ewidencja wysłania materiałów informacyjnych
• Przydzielanie kontaktów z klientami do handlowców
• Kontrola stopnia satysfakcji potencjalnego klienta po spotkaniu z handlowcem
• Przypominanie o kolejnych kontaktach
• Oceny skuteczności handlowców
• Raportowanie wizyt handlowców dla menadżerów
• Wystawienie notatki w bazie po każdym kontakcie z klientem
• Kojarzenie dotychczasowych kontaktów z nowym klientem po zawarciu umowy

Marketing: obsługa klientów

• Konsola obiektów jako centrum informacji operacyjnej i finansowej
• Dostęp z konsoli obiektów do (zależnie od uprawnień):
  o listy umów dla obiektu
  o skanów umów
  o zgłoszeń serwisowych
  o mapy z położeniem obiektu
  o listy kontaktów i ustaleń z klientem (notatki)
  o wykonanych prac serwisowych na obiekcie
  o stanu wyposażenia obiektu
  o zaplanowanych wizyt serwisantów/instalatorów
  o informacji o konserwacji
  o stanu płatności klienta i wystawionych faktur
  o protokołów wykonania prac
  o kontaktów windykacji z klientem
  o skanowanej korespondencji przychodzącej i wychodzącej
  o obsady i grafików agentów ochrony fizycznej
  o meldunków ochrony fizycznej
  o listy wizyt kierowników ochrony na obiektach
  o sygnałów otrzymanych z obiektu
  o historii obsługi zdarzeń alarmowych
  o grafików świadczenia usług konwojowych „inkaso"
  o nagranych rozmów z klientem w trakcie obsługi zdarzeń
  o (możliwe również nagrywanie i odsłuchiwanie pozostałych rozmów)
  o ... i innych danych